Anspråk avseende försenade eller inställda flyg

Om du har drabbats av oväntade utgifter, på grund av att ditt flyg var försenat eller ställdes in, kan du få ersättning för det.

Observera att du inte kan ansöka om återbetalning för din flygbiljett med hjälp av detta formulär. Du kan ansöka om återbetalning på vår sida för avbeställning och återbetalning.

Bokningsuppgifter

* Obligatorisk uppgift

Fyll i dina bokningsuppgifter nedan.

Flygnummer *

Avgångsdatum *

Resan bokades via en charterarrangör

Bokningsreferens *

Bokades du om på en annan flygning?

Nej

Kontakta SAS Customer Service

Det är alltid bra att hålla kontakten. Vi tar gärna emot alla typer av feedback, oavsett om du vill ge oss beröm för något eller klaga på att något inte har gått så bra – dina åsikter är betydelsefulla.

För snabb och säker hantering ber vi dig att använda vårt kontaktformulär för att kunna nå rätt avdelning. Genom att använda vårt formulär säkerställs att vi får alla uppgifter vi behöver för att behandla ditt ärende.

Vårt formulär är krypterat och är det säkraste sättet att ge oss dina uppgifter.

Om du vill kontakta oss via reguljär post är vår adress:

SAS
Customer Care
195 87 Stockholm
Sverige

SAS
Customer Care
Roald Amundsens vei 1
2060 Gardermoen
Norge

SAS
Customer Care
Amager Strandvej 392
2770 Kastrup
Danmark

Om du behöver kontakta oss angående en framtida resa eller något brådskande måste du göra det via chatt eller telefon.

Alternativ tvistlösning – Är du inte nöjd med hur vi hanterade ditt klagomål?

Om du av någon anledning inte är nöjd med vårt slutgiltiga svar på ditt klagomål kan du vända dig till lokalt konsumentorgan med förfrågningar. Kontakta relevant nationell tillsynsmyndighet. Du kan se kontaktuppgifter här. Mer information om dina rättigheter finns här.

En plattform för tvistlösning online som har upprättats av EU-kommissionen och dessutom ger tillgång till alternativ tvistlösning (ADR).

För Storbritannien kan du skicka ditt klagomål till Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR). CEDR är godkänt av Civil Aviation Authority (CAA) och är specialiserat på medling och alternativ tvistlösning (ADR). CEDR är en oberoende ideell organisation som utvärderar anspråk och tillhandahåller skriftliga beslut. När kunden godtar ett beslut blir det bindande för flygbolaget.

Du måste skicka ditt klagomål till dem inom 12 månader efter vårt slutgiltiga svar.

Du kan kontakta CEDR på:

Centre for Effective Dispute Resolution

100 St. Paul’s Churchyard

London EC4M

Storbritannien

Tel: +44 (0) 20 7536 6000

http://www.cedr.com/

https://www.cedr.com/consumer/aviation/