Notiser
Progress
1 / 8

Ådrog du dig några extra utgifter på grund av att flygningen försenades eller ställdes in?

Om du har drabbats av oväntade utgifter, på grund av att ditt flyg var försenat eller ställdes in, kan du få ersättning för det.

Observera att du inte kan ansöka om återbetalning för din flygbiljett med hjälp av detta formulär. Du kan ansöka om återbetalning på vår sida för avbeställning och återbetalning.

Vad handlar ditt anspråk om?

Välj ett problem
Fyll i alla obligatoriska fält

Vem gäller anspråket för?

Fyll i alla obligatoriska fält

Bokningsuppgifter

* Obligatorisk uppgift

Bokningsreferens: undefined
Flygnummer: undefined
Utresedatum: undefined

Fyll i dina bokningsuppgifter nedan.

Fyll i de följande fälten för att fortsätta
  • Bokningsreferens:

    Det gick inte att verifiera din bokningsreferens. Kontrollera att du har rätt bokningsnummer genom att titta på din e-biljett eller resplan som du fick via e-post eller logga in i SAS app och kontrollera din flyglogg. För kommande flygningar kan du dessutom se bokningsreferensen i ”Hantera min bokning”. Observera att din bokningsreferens består av sex tecken. Kontakta kundtjänst via chatt eller telefon om du fortfarande behöver hjälp

Ange din bokningsreferens
Ange ditt flygnummer
Ange ett giltigt datum

Bokades du om på en annan flygning?

Fyll i alla obligatoriska fält

Resenärer

Lägg till alla resenärer in ingår i din bokning och ditt anspråk, inklusive du själv.
Du kan inte lägga till fler än nio resenärer i taget.
Fyll i alla obligatoriska fält

Reseutgifter

Klicka på ”Lägg till utgift” för varje utgift och bifoga ett kvitto för var och en av dem. Du måste lägga till minst en utgift för att fortsätta.

Fyll i alla obligatoriska fält

Uppgifter om ersättning

Ange hur du vill få ersättning.

SAS VOUCHER

  • Skaffa en SAS-voucher för nästa resa

Läs mer om SAS-voucher
BEST VALUE

EuroBonus-extrapoäng

  • Ta emot din ersättning som EuroBonus-extrapoäng

  • 1 EUR = 100 extrapoäng

Läs mer om EuroBonus-extrapoäng

Pengar

  • Få ersättningen för dina utgifter insatt på ditt angivna bankkonto

  • Behandlingstider kan variera

Fyll i alla obligatoriska fält

Kontaktuppgifter

* Obligatorisk uppgift

Namn: undefined undefined
E-postadress: undefined
EuroBonus-nr.:

Lägg till kontaktuppgifterna för huvudkontaktpersonen för ditt anspråk. Denna person ansvarar för anspråket och får den fullständiga återbetalningen om inget annat anges.

Lägg till ett förnamn
Lägg till ett efternamn
Lägg till en giltig e-postadress
EuroBonus-nummer ska bestå av nio siffror
Lägg till gatuadressen (upp till 70 tecken)
Ange en giltig ort (upp till 30 tecken)
Lägg till ett giltigt postnummer (upp till 15 tecken)
Välj ett land
Lägg till ett giltigt telefonnummer
Fyll i alla obligatoriska fält
Du måste intyga att de lämnade uppgifterna är sanna och korrekta
Du måste samtycka till SAS regler och villkor

Ta reda på mer om hur SAS hanterar dina personuppgifter genom att läsa vår integritetspolicy

Fyll i alla obligatoriska fält

Om du av någon anledning inte är nöjd med vårt slutgiltiga svar på ditt klagomål kan du vända dig till lokalt konsumentorgan med förfrågningar. Kontakta relevant nationell tillsynsmyndighet. Du kan se kontaktuppgifter här. Mer information om dina rättigheter finns här.

En plattform för tvistlösning online som har upprättats av EU-kommissionen och dessutom ger tillgång till alternativ tvistlösning (ADR).

För Storbritannien kan du skicka ditt klagomål till Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR). CEDR är godkänt av Civil Aviation Authority (CAA) och är specialiserat på medling och alternativ tvistlösning (ADR). CEDR är en oberoende ideell organisation som utvärderar anspråk och tillhandahåller skriftliga beslut. När kunden godtar ett beslut blir det bindande för flygbolaget.

Du måste skicka ditt klagomål till dem inom 12 månader efter vårt slutgiltiga svar.

Du kan kontakta CEDR på:

Centre for Effective Dispute Resolution

100 St. Paul’s Churchyard

London EC4M

Storbritannien

Tel: +44 (0) 20 7536 6000

http://www.cedr.com/

https://www.cedr.com/consumer/aviation/

Det är alltid bra att hålla kontakten. Vi tar gärna emot alla typer av feedback, oavsett om du vill ge oss beröm för något eller klaga på att något inte har gått så bra – dina åsikter är betydelsefulla.

För snabb och säker hantering ber vi dig att använda vårt kontaktformulär för att kunna nå rätt avdelning. Genom att använda vårt formulär säkerställs att vi får alla uppgifter vi behöver för att behandla ditt ärende.

Vårt formulär är krypterat och är det säkraste sättet att ge oss dina uppgifter.

Om du vill kontakta oss via reguljär post är vår adress:

SAS
Customer Care
195 87 Stockholm
Sverige

SAS
Customer Care
Roald Amundsens vei 1
2060 Gardermoen
Norge

SAS
Customer Care
Amager Strandvej 392
2770 Kastrup
Danmark

Om du behöver kontakta oss angående en framtida resa eller något brådskande måste du göra det via chatt eller telefon.