Om du inte är nöjd med hur vi hanterat ditt ärende är du välkommen att kontakta ditt lokala konsumenttvistorgan. Du hittar kontaktuppgifter på EU-kommissionens hemsida. Europeiska kommissionen tillhandahåller dessutom en plattform för tvistlösning online, som du kan använda för att få tillgång till alternativ tvistelösning.
I Sverige kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden för en oberoende och kostnadsfri bedömning:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Vänligen notera att du måste kontakta Allmänna reklamationsnämnden inom 12 månader från den dag då du först kontaktade SAS.
Läs vår detaljerade information om dina rättigheter enligt EU-förordning 261/2004.
Email: contacttoflysas@sasair.com.
Scandinavian Airlines
S-19587 Stockholm, Sweden