Tillfälligt stopp för garanterade sittplatser för EuroBonus Guld-medlemmar på fullbokade flygningar

2021-04-13

Under sommaren har flygningar till många av våra semesterdestinationer redan nått full kapacitet. Detta innebär att vi under perioden 18 juni till 18 augusti 2021 inte kan garantera sittplatser för våra EuroBonus Guld-medlemmar på fullbokade flygningar på våra inrikes, skandinaviska och europeiska rutter. I syfte att säkerställa att du får bästa möjliga reseupplevelse rekommenderar vi att du bokar så tidigt som möjligt. 

Information om en datasäkerhetsincident

2021-03-05

SAS har underrättats av SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques) om att vi har drabbats av en datasäkerhetsincident som berör vissa passageraruppgifter. Incidenten berör flera Star Alliance-partners och deras lojalitetsprogram, inklusive SAS EuroBonus.

De ifrågavarande uppgifterna är endast relaterade till medlemsnummer, statusnivå och i vissa fall namn. Inga lösenord, e-postadresser eller andra personuppgifter stals under incidenten och inga av SAS IT-system påverkades.

Transparens är en hög prioritet för oss och därför informerar vi härmed våra SAS EuroBonus-medlemmar om incidenten. Medlemmarna behöver inte vidta några åtgärder avseende detta ärende.

Uppdaterade priser på Star Alliance-bonusresor

2021-01-18

Prisjusteringar har implementerats för Stillahavsregionen och öregionen i Sydostasien. De aktuella priserna är tillgängliga här: Star Alliance-poängtabell.

Uppdaterad gästpolicy för STAR Lounge

Förmåner med Star Alliance

Som medlem i STAR Gold har du rätt att ta med dig en gäst som reser på en Star Alliance-flygning som avgår samma dag från samma flygplats.

Uppdaterad policy för Star Alliance-lounger, 3 maj 2021: Som medlem i STAR Gold har du rätt att ta med dig en gäst i STAR Lounge, förutsatt att du och din gäst reser på samma Star Alliance-flygning.

Förmåner med SAS/Widerøe

SAS Lounge: Som medlem i EuroBonus Guld/Diamant har du rätt att ta med dig en gäst/fyra familjemedlemmar som reser på en flygning med SAS/Star Alliance/Widerøe som avgår samma dag från samma flygplats.

Uppdaterad gästpolicy för SAS Lounge, 3 maj 2021: Som Guld-medlem är du fortfarande berättigad att ta med dig en gäst/fyra familjemedlemmar förutsatt att din gäst/familj reser på samma flygning med SAS/Star Alliance/Widerøe.

Uppdateringar av våra EuroBonus-villkor

2020-10-28
Från och med den 31 oktober kommer SAS EuroBonus att upprättas som ett separat företag, vilket mer exakt innebär att det blir ett helägt svenskt dotterbolag till SAS AB och en del av SAS Group. Detta innebär att vi har gjort vissa uppdateringar i våra EuroBonus-villkor så att de återspeglar att EuroBonus ägs och drivs av det nya företaget. Vi har också uppdaterat Integritetspolicyn för EuroBonus-medlemmar så att den återspeglar att SAS EuroBonus och SAS-konsortiet kommer att vara gemensamt personuppgiftsansvariga för all behandling av personuppgifter i programmet. Alla uppdateringar gäller från den 31 oktober 2020.

Detta kommer inte att leda till några ändringar för dig som medlem. Du behåller ditt medlemskap och du kommer fortfarande att kunna tjäna/använda poäng och utnyttja erbjudanden från EuroBonus, SAS och våra partners – precis som vanligt. Det innebär att du inte behöver ge ditt samtycke till de nya villkoren aktivt.

SAS EUROBONUS förlänger nuvarande medlemsstatus

2021-03-01

SAS förblir helt engagerade i att betjäna och belöna våra mest lojala kunder, även under dessa svåra tider då många av våra lojala EuroBonus-medlemmar har svårt att samla in de kvalificerande statuspoängen och de flygningar som krävs för att behålla sina medlemsnivåer inom kvalificeringsperioden på tolv månader.

SAS har därför beslutat att belöna våra frekventa resenärers lojalitet och engagemang i SAS och EuroBonus genom att erbjuda EuroBonus-medlemmar en tolv månaders förlängning av deras nuvarande medlemsnivåer. Denna förmån kommer att tillämpas automatiskt på aktiva EuroBonus-konton när medlemmen har uppnått sin nuvarande medlemsnivå på egna meriter, antingen genom att tjäna kvalificerande poäng eller via kvalificerande flygningar.

Förmånen kommer att tillämpas för medlemmar som har en kvalificeringsperiod med utgångsdatum den 31 mars 2020 t.o.m. 31 augusti 2021.

Ytterligare information och svaren på vanliga frågor finns på vår EuroBonus-sida med frågor och svar.

Vi kommer att fortsätta att noggrant övervaka hur situationen fortskrider och fastställa om ytterligare åtgärder behöver vidtas. Vi ser fram emot att snart får se dig flyga med oss igen. 

SAS EUROBONUS-medlemskort nu endast i SAS App

2020-04-01

Som en del av SAS kontinuerliga arbete med hållbarhet och digitalomvandling kommer SAS EuroBonus inte längre att skicka ut fysiska EuroBonus-medlemskort eller SAS Smart Pass.

Medlemmar vars Silver-, Guld- eller Diamant-status förnyas eller medlemmar som upp- eller nedgraderas till en ny nivå kommer inte att automatiskt få ett nytt medlemskort via posten. I stället är ditt EuroBonus-medlemskort tillgängligt via SAS App.

Om du fortfarande vill ha ett fysiskt kort och du är EuroBonus Silver-, Guld- eller Diamant-medlem kan du logga in på ditt EuroBonus-konto och beställa ett kort.

Justeringar av utbudet av medlemsförmåner

2020-04-01

SAS EuroBonus strävar ständigt efter att erbjuda ett relevant och hållbart urval av förmåner för våra mest lojala medlemmar. Under flera år rankades goodie bag-förmånen i Diamant-medlemsundersökningar som en av de minst uppskattade förmånerna. Detta bekräftas också av det låga antalet Diamant-medlemmar som väljer att lösa in denna årliga gåva.

Vi har därför beslutat att ta bort goodie bag-förmånen från den 31 mars 2020 och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som är förknippade med denna justering. Vi hoppas kunna ersätta vår goodie bag med en ny, mer värdefull förmån som berikar reseupplevelsen med SAS ännu mer för dig som är Diamant-medlem och som levereras på ett hållbart sätt.

Kontakta kundservice för att få mer information.

Tillfälliga avbrott i SAS EuroBonus-tjänster

2020-03-20

Coronautbrottet har utvecklats snabbt och globalt, med en allvarlig inverkan på både SAS och flygbranschen. Säkerheten för våra resenärer och medarbetare kommer alltid att vara vår högsta prioritet och vi följer den nuvarande situationens utveckling noggrant. På grund av de extraordinära omständigheterna har SAS tillfälligt stoppat majoriteten av trafikprogrammet och arbetsstyrkan.

EuroBonus-programmet kommer därför att fungera med tillfälliga begränsningar, vilket kommer att påverka vissa EuroBonus-medlemstjänster tills omständigheterna har normaliserats. Detta omfattar exempelvis tillfällig begränsning av poängbetalning i EuroBonus Shop och tillfälligt stopp av poängöverföring mellan SAS EuroBonus och COOP (Sverige).

Observera att andra viktiga delar av EuroBonus-programmet fortfarande fungerar som vanligt, t.ex. Point Sharing-tjänsten, poängförtjänst på kreditkort och shopping med EuroBonus-partners. Den senaste informationen om SAS-biljetter och bonusbiljetter med SAS och Star Alliance finns på vår sida med frågor och svar.

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär. 

En vänlig påminnelse om att dina poäng utgår

Utgångna poäng kan inte sättas in på ditt konto igen, så se till att använda dem i god tid. Det är en god idé att regelbundet kontrollera utgångsdatumen online.