Avbokning och återbetalning
Du kan avboka din flygning och ansöka om återbetalning under Mina resor. Och om vi behöver ställa in din avgång hjälper vi dig med dina alternativ. Om du har köpt din biljett direkt från SAS och av någon anledning inte kan ansöka om återbetalning online behöver du bara kontakta SAS kundservice för att få hjälp. Om du har köpt din biljett via en resebyrå ska du kontakta dem för att avboka och ansöka om återbetalning.
Återbetalningspolicy
SAS återbetalningspolicy varierar beroende på vem som avbokar/ställer in flygningen – du eller SAS.
Om du avbokar din flygning
Det återbetalade beloppet beror på biljettreglerna
Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden
De flesta skatter och avgifter återbetalas
Serviceavgifter, avbokningsavgifter och tilläggstjänster är icke-återbetalningsbara
Om SAS ställer in din flygning kan du
Godta att den ställdes in och resa på en ny föreslagen flygning
Boka om på en annan flygning utan kostnad
Avboka din bokning och få en återbetalning eller en SAS Travel Voucher
Visa mer information om dina rättigheter om SAS ställer in din flygning
Frågor och svar
Hur avbokar jag en bokning?
Logga bara in på Mina resor, välj Avbokning eller återbetalning och följ anvisningarna. Kontakta SAS kundservice om du behöver hjälp
Kan jag avboka endast en biljett eller flygning på en bokning?
Ja. Logga bara in på Mina resor, välj Avbokning eller återbetalning, välj den resenär eller flygning du vill avboka och följ anvisningarna.
Vad händer om jag avbokar bara en del av en resa?
Om du bokar en återbetalningsbar tur och retur-biljett och avbokar hemresan beror det återbetalade beloppet på priset för en enkelbiljett för den flygning du reste på och du får återbetalningen när du har slutfört din resa. Om du exempelvis köper en återbetalningsbar tur och retur-biljett från Köpenhamn till New York, men ansöker om återbetalning för hemresan till Köpenhamn, blir din återbetalning det belopp som överstiger priset för en enkelbiljett till New York.
När får jag min återbetalning?
När vi har behandlat din återbetalning skickar vi ut ett e-postmeddelande till dig med information om hur mycket vi återbetalar, såvida inte du betalade med poäng och pengar. Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod du använde för att köpa din biljett och du kan se återbetalningen på ditt konto inom 7 dagar.
Kan jag få en återbetalning om jag blir sjuk?
Kontrollera din rese- eller hemförsäkring för att se vad den täcker.
Vad händer om mitt visum avvisas eller om mitt pass går ut snart och jag nekas ombordstigning?
Du ansvarar för att säkerställa att du har de resehandlingar du behöver för att kunna resa och för att känna till regler om passets giltighetstid.
Om du nekas ombordstigning av dessa anledningar blir en eventuell återbetalning beroende av din biljettyp, med undantag för nekade visum för resor till/från Kina eller Indien. Om du nekas ombordstigning på en flygning till/från Kina eller Indien på grund av att ditt visum har nekats kan du avboka din resa och begära återbetalning genom att ladda upp en kopia av det officiella nekandet av visumet.
Vad händer om det inträffar ett dödsfall i min familj och jag inte kan resa?
Om en närmaste familjemedlem avlider hjälper vi dig att avboka din resa och få återbetalning för din biljett.
Får jag tillbaka mina EuroBonus-poäng om min biljett är återbetalningsbar?
Ja, om dina poäng fortfarande är giltiga.
Vad händer om jag avbokar min resa och SAS sedan ställer in flygningen?
Om du avbokade din resa innan din flygning ställdes in av SAS beror din återbetalning på biljettreglerna
Får jag återbetalning för alla skatter som ingår med min biljett?
De flesta skatterna återbetalas för icke-återbetalbara biljetter, utom för skattekoderna YQ, YR, NV/XS, US och ZP.
Kan jag avboka endast en person i en bokning med flera resenärer?
Ja. Om bokningen innehåller flera resenärer kan du avboka en enskild resenär online utan att avboka hela bokningen.