Nedsatt rörlighet & rullstol
Vi finns här för att hjälpa dig. Om du reser med rullstol eller annat mobilitetshjälpmedel eller behöver hjälp med rörlighet har du rätt till kostnadsfri assistans från incheckningen direkt till flygplanet.
Vi rekommenderar att du skickar en förfrågan om rullstol och annan mobilitetsassistans minst 48 timmar före avgång. Du kan göra detta när du bokar din resa, under Mina resor, i SAS app eller genom att kontakta SAS kundservice
Viktig information när du bokar assistans
Kan du göra följande utan hjälp under din resa?
Spänna fast och ta av säkerhetsbältet.
Gå till nödutgången utan assistans.
Ta fram och sätta på en flytväst och syrgasmask på egen hand.
Följa säkerhetsgenomgången som tillhandahålls av besättningen.
Äta måltider, ta läkemedel, använda toaletten och kommunicera utan hjälp.
Om du behöver hjälp med något av det ovanstående måste du lägga till en annan resenär som kan agera som din personliga säkerhetsassistent eller vårdassistent.
Assistans på flygplatsen
På resdagen, planera in extra tid för att resan ska gå smidigt. Var vänlig och anländ till flygplatsen minst 2 timmar före inrikes- eller europeiska flyg och 3 timmar före flyg utanför Europa. Vid ankomst, kontakta vår personal vid incheckningsdisken.
Inrikes och flyg inom Europa: var på plats minst 2 timmar före avgång
Flyg utanför Europa: var på plats minst 3 timmar före avgång
Resa med rullstol och spädbarn
Vi vill göra resan säker och bekväm för alla. Om du reser med rullstol och ett spädbarn ber vi dig vänligen ta med en medresenär. Detta gör det möjligt för oss att ge bästa möjliga stöd för dig och ditt barn från ombordstigning till ankomst.
Vi förstår att varje resenärs situation är unik. Om du behöver hjälp eller har frågor finns vi här för dig – kontakta oss bara på SAS kundservice
Dina rättigheter som resenär
Vi åtar oss att göra flygresor tillgängliga för alla. Beroende på din destination garanterar olika bestämmelser dina rättigheter som en resenär med en funktionsnedsättning. Här är en översikt:
För alla flygningar med SAS
EU-förordning 1107/2006 skyddar dina rättigheter när du reser med en funktionsnedsättning på alla flygresor inom Europa som utförs av SAS.
Flygningar mellan Skandinavien och USA
Om du reser mellan Skandinavien och USA eller om du bokade din flygning med SAS via ett USA-baserat flygbolag säkerställer USA:s Non-Discrimination Act (14 CFR Part 382) icke-diskriminering och tillgängliga flygresor.
Ta reda på mer om USA:s rättighetsförklaring för flygpassagerare med funktionsnedsättningar
Flygningar mellan Skandinavien och Kanada
SAS följer del 2 i de kanadensiska Accessible Transportation Regulations för att säkerställa tillgängliga resor på flygningar till eller från Kanada. Visa mer om tillgänglighetstjänster på flygningar till och från Kanada
Om du har frågor om hur dessa bestämmelser gäller för din resa kan du kontakta SAS kundservice.
Frågor och svar
Kan jag ta med en egen rullstol, kryckor, gångstavar eller mobilitetshjälpmedel?
Ja, du kan ta med 1 rullstol eller ett mobilitetshjälpmedel utan kostnad. Du måste checka in rullstolen eller hjälpmedlet som sedan transporteras i flygplanets lastutrymme. Om din utrustning är stor eller tung måste du informera oss när du bokar din resa. Om du behöver kryckor eller gångstavar för att kunna ta dig fram kan du ta med dem ombord så länge de inte har några vassa piggar. I annat fall måste gångstavar och kryckor checkas in som specialbagage.
Kan jag ta med mig en elektrisk rullstol på flyget?
Ja, du kan ta med dig en elektrisk rullstol. Du måste checka in den och lägga uttagbara litiumjonbatterier (max. 300 Wh) i ditt handbagage. Det kan hända att vi inte kan transportera vissa elektriska rullstolar på grund av säkerhetsbestämmelser, så kom ihåg att ange uppgifter (storlek, batterityp, anslutning, urkoppling) när du bokar.
Hur går det till att resa med en hopfällbar manuell rullstol?
Om du reser med en hopfällbar manuell rullstol och klarar dig på egen hand behöver du inte boka assistans. Däremot behöver du kontakta oss så att vi kan säkerställa att det finns plats för din rullstol ombord.
På flygresor till/från destinationer utanför Europa kan 1 hopfällbar manuell rullstol tas med i kabinen i mån av plats. Platserna fördelas enligt principen först till kvarn. Om utrymmet redan är upptaget flyttar vi din rullstol till lastrummet åt dig.
Vad är en personlig säkerhetsassistent?
En personlig säkerhetsassistent är en person som är minst 16 år (såvida inte lokal lagstiftning fastställer något annat) och har fysisk och psykisk förmåga att åta sig ansvaret för dig i händelse av en nödsituation.
Vad är en personlig vårdassistent?
En personlig vårdassistent är en person som hjälper dig med personliga behov under flygningen, t.ex. äta, gå på toaletten eller ta läkemedel.
Kan jag låna en rullstol på flygplatsen?
Ja. Om du har checkat in din rullstol som bagage kan du alltid låna en manuell rullstol på flygplatsen efter att du checkat in. Det är en god idé att komma tidigt för att säkerställa att en rullstol är tillgänglig.
Vem kan göra en förfrågan om assistans?
Alla som har tillgänglighetsbehov, oavsett om de är permanenta eller tillfälliga, kan göra en förfrågan om assistans. Detta omfattar även om du är skadad eller återhämtar dig från en skada eller ett kirurgiskt ingrepp.
Vad gör jag om jag har en psykisk funktionsnedsättning?
Om du behöver assistans för en psykisk funktionsnedsättning måste du fylla i en blankett för att göra en förfrågan om assistans.
Hur lång tid i förväg måste jag boka assistans?
Du måste boka assistans minst 48 timmar före avgång.
Hur mycket kostar det att lägga till assistans?
Assistans är kostnadsfri på alla flygningar med SAS.