Försenat bagage
Om du inte får ditt incheckade bagage när du anländer, rapportera det så snart som möjligt så att vi kan hjälpa till att lokalisera ditt bagage och leverera det till dig så snabbt vi kan. Du kan rapportera försenat bagage på flygplatsen eller online.
Du kan göra en anmälan om försenat bagage online inom 72 timmar efter ditt flygs ankomst.
Om det har gått mer än 72 timmar sedan din ankomst, vänligen kontakta vår ankomstservice inom 7 dagar.
När du har skickat in en rapport kan du spåra statusen för ditt bagage.
Spåra ditt bagage
Du kan spåra status för ditt försenade bagage med ditt PIR-nummer.
Frågor och svar
Har jag rätt till ersättning om mitt bagage är försenat?
Om ditt bagage är försenat med mer än 24 timmar och du inte befinner dig på din hemort kan du få ersättning inom rimliga gränser för toalettartiklar eller andra nödvändigheter. Se till att behålla kvitton för alla inköp och lämna in ett anspråk inom 21 dagar efter mottagandet av ditt bagage. Om ditt bagage är försenat på hemresan kommer du inte att få någon ersättning för nödvändiga artiklar. I det här fallet kan du kontrollera vad din hem- eller reseförsäkring täcker. Om ditt bagage inte hittas inom 21 dagar anses det vara förlorat. I så fall kan du ha rätt till ersättning för värdet av ditt förlorade bagage upp till ett högsta belopp (enligt vad som regleras i Montréalkonventionen). SAS följer de internationella förordningar och riktlinjer som gäller för ersättning av förlorat bagage. Se mer information i SAS' transportvillkor
Hur ansöker jag om ersättning?
Det snabbaste sättet att ansöka om ersättning är att lämna in ett anspråk online. Kom ihåg att du 'behöver stödjande dokument som kvitton för alla inköp du gjort på grund av förseningen, flyguppgifter osv.
Vad är ett PIR-nummer?
Ett PIR-nummer (property irregularity report) är ett referensnummer med 10 tecken, t.ex. ARNSK12345. Du får ett PIR-nummer när du rapporterar försenat bagage för att kunna spåra bagagets status. Du behöver också ditt PIR-nummer för att lämna in ett ersättningsanspråk.
Vad händer om mitt bagage blir försenat på ett flyg med ett annat flygbolag?
Om ditt bagage blir försenat eller försvinner på ett flyg som trafikeras av ett annat flygbolag så behöver du kontakta flygbolaget för att få hjälp. Detta gäller även om du reser på en SAS-biljett men omdirigerades på en flygning med ett annat flygbolag.